QUESTIONS DIVERSES
Comment sont validés sur ma carte les euros correspondant à l'achat que j'ai réalisé?
Lorsque vous présentez votre carte d'Abonné pour valider votre achat, le commerçant partenaire fait passer votre carte dans un lecteur qui enregistre votre achat et qui charge votre carte des euros collectés.
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte abonné sur internet, que faire ?
Il se peut que vos informations personnelles au moment de la campagne d'abonnement, aient été mal saisies. Présentez-vous au siège du club pour transmettre vos coordonnées exactes, vous pourrez ensuite vous connecter sans problème à votre compte.
Que dois-je faire si ma carte ne fonctionne pas quand je la présente chez les commerçants ?
Il se peut que votre carte ait mal été initialisée. Rapportez votre carte au siège du club pour vérification. Si le problème persiste, une nouvelle carte vous sera délivrée.
Comment me connecter à mon compte si mon nom n'est pas inscrit sur la carte ?
Pour accéder à votre compte la première fois, vous devez impérativement saisir votre numéro de carte et le nom qui figure sur la carte. Si vous n'avez pas de nom inscrit sur votre carte, rendez-vous au siège du club (Service Abonnement). Il se peut que vos informations personnelles au moment de la campagne d'abonnement aient été mal saisies.
Vous pouvez aussi nous envoyer un mail à contact@sportunit.com avec vos coordonnées exactes (Nom, Prénom, adresse, e-mail et numéro de carte), nous vous adresserons vos identifiant de connexion.
A quoi servent les points fidélité que je cumule sur ma carte ?
Les points que vous collectez sur votre carte, n'ont pas de valeur marchande. Tout au long de l'année, vous pourrez les échanger contre des coupons de réductions ou les utiliser pour participer à des jeux concours.
Je change d'adresse, que dois-je faire ?
Il vous suffit de modifier vos informations personnelles directement dans votre espace abonné ou d'adresser un courrier au siège de l'USAP : USAP - STADE AIME GIRAL - 66000 PERPIGNAN.
Que faire en cas de carte perdue ou volée ?
En cas de perte et/ou de vol de votre carte, prévenez dans les meilleurs délais le Service Abonnés USAP. La carte sera annulée et remplacée par une. Les frais administratifs et logistiques restant à la charge de l'USAP. Les points précédemment acquis ainsi que l'euros, si ceux-ci n'ont pas été utilisés entre le moment où la perte et/ou le vol ont été constatés et le moment de la déclaration de la perte et/ou du vol, seront gelés temporairement et ne pourront être crédités sur votre nouvelle carte qu'après annulation définitive par l'USAP de la carte volée et/ou perdu. Le temps d'annulation de la carte volée et/ou perdu correspond au maximum à la période de validité de la carte + un délai de 6 mois. En aucun cas les euros et les points acquis ne pourront vous être restitués sous une autre forme que l'abondement sur votre nouvelle carte délivré par le Service Abonnés USAP.
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Contactez notre Service Adhérents par mail : contact@sportunit.com
